자주 묻는 질문

화면을 쓰시다 막히실 때 먼저 확인해 주세요. 여기에 없으면 help@ebut.co.kr 로 문의해 주시면 됩니다.

로그인 · 계정

비밀번호를 잊어버렸습니다

로그인 화면의 비밀번호 재설정 을 눌러 주세요. 가입하신 이메일로 재설정 링크가 갑니다. 링크는 한 번만 쓸 수 있고 시간이 지나면 만료됩니다 — 그때는 다시 요청해 주세요.

인증 메일이 오지 않습니다

• 스팸함을 확인해 주세요
• 회사 메일이 외부 메일을 차단하고 있을 수 있습니다. 전산 담당자께 확인해 주세요
• 그래도 없으면 로그인 후 내 정보 에서 다시 보내실 수 있습니다

담당자가 바뀌었습니다

새 담당자가 통합계정을 새로 만들고 같은 서비스 계정을 연결하시면 됩니다. 인증키는 회사의 것이라 그대로 유지되고, 새 담당자 화면에도 같은 목록이 보입니다.

이전 담당자의 통합계정은 내 정보 에서 연결을 해제하시거나 문의 주시면 정리해 드립니다.

서비스 연결

연결할 때 「아이디 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다」 가 나옵니다

• 연결하시려는 그 서비스의 아이디·비밀번호가 맞는지 확인해 주세요 — 통합계정 비밀번호가 아닙니다
• 그 서비스에 직접 로그인해 보시면 확실합니다
• 탈퇴·정지된 계정은 연결되지 않습니다

연결했는데 인증키가 안 보입니다

인증키는 연결한 계정이 볼 수 있는 범위에서 나타납니다. 이벗WMS 는 셀러 단위라, 다른 셀러의 키는 보이지 않습니다. 보여야 할 키가 안 보이면 문의해 주세요.

인증키

인증키 값을 잃어버렸습니다

되돌려 드릴 수 없습니다. 인증키는 발급 직후 한 번만 전체가 표시됩니다. 기존 키를 폐기하시고 새로 발급해 주세요.

인증키를 더 발급할 수 없다고 나옵니다

연결된 계정·환경마다 발급 개수 제한이 있습니다. 만료된 키도 개수에 포함되니, 쓰지 않는 키를 폐기하시면 자리가 빕니다.

「고객사 키」 라고 되어 있어 폐기가 안 됩니다

물류사 담당자께는 입점 셀러들의 인증키가 보이지만 폐기하실 수는 없습니다. 다른 회사의 운영이 끊어지는 것을 막기 위한 것입니다. 해당 고객사가 직접 폐기하시거나 고객센터 로 문의해 주세요.

인증키가 노출된 것 같습니다

API 호출

401 이 나옵니다

• 인증키 값에 공백·줄바꿈이 섞이지 않았는지 확인해 주세요
• 헤더 이름이 X-API-Key 가 맞는지 확인해 주세요
• 폐기했거나 만료된 키는 아닌지 목록에서 확인해 주세요
• 자세한 내용은 에러 코드 문서를 참고해 주세요

429 가 나옵니다

테스트 인증키의 월 호출 한도(1,000회) 를 넘기신 것입니다. 사용량과 호출 한도 를 참고해 주세요. 운영에 사용하시려면 구독 후 운영(live) 인증키로 바꾸시면 한도가 없습니다.

운영 키인데 호출이 거절됩니다

• 구독이 만료되지 않았는지 구독 메뉴에서 확인해 주세요
• 결제가 실패해 유예 기간이 지났을 수 있습니다 — 결제 실패와 유예 기간
• 재결제하시면 같은 키가 다시 살아납니다

구독 · 결제

결제했는데 운영 키를 발급할 수 없습니다

결제 직후 화면이 갱신되지 않았을 수 있습니다. 새로고침 하신 뒤 다시 시도해 주세요. 그래도 안 되면 구독 메뉴에서 이용 기간이 표시되는지 확인하시고 문의해 주세요.

세금계산서를 받을 수 있나요

카드 결제 건은 신용카드 매출전표가 세금계산서를 대신하며 별도 발행하지 않습니다. 매입세액 공제가 가능합니다. 계좌이체로 결제하신 경우에는 세금계산서를 발행해 드립니다.

계좌이체로 결제하고 싶습니다

help@ebut.co.kr 로 문의해 주세요. 입금 확인 후 담당자가 구독을 처리해 드립니다. 다만 계좌이체는 자동 갱신이 되지 않아 기간마다 다시 신청하셔야 합니다.

자동 갱신을 끄면 바로 끊기나요

아닙니다. 이미 결제하신 기간은 끝까지 쓰실 수 있습니다. 그 기간이 지나면 자동으로 종료됩니다.

환불이 되나요

help@ebut.co.kr 로 문의해 주세요. 이용 기간과 사용 여부를 확인한 뒤 안내해 드립니다.

문의하실 때

문의 : help@ebut.co.kr